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四问跨境大佬:合作 责任 制约 标准

2019-09-27 74
分类: 电商动态

跨境电商的野蛮生长时期已经不再,中场来临,如何用产品质量提升体验,成功冲进下半场,是群雄角逐的重要一环。

【亿邦动力网讯】跨境电商平台的野蛮生长时期已经不再,中场来临,如何用产品质量提升体验,成功冲进下半场,是群雄角逐的重要一环。

在近期的一场跨境峰会上,天猫国际副总裁邢悦、网易考拉高级副总裁兼首席技术官朱静波、贝贝集团总经理柯尊尧、年糕妈妈CEO林威同台,针对把控商品质量的着力点、商品质量责任归属、与政策监管的协同、如何看带全球标准等方面,展开了讨论。

一问:关于跨境电商系统产品质量,平台间合作的着力点是什么?

邢悦:质量控制是生命线,合作的着力点有三个:系统通,信息通,标准通。

关于跨境电商系统通,各个国家在监管上各自的制度,但各个国家跨境电商系统没有联通,所以风险防范无法做到及时。杭州已经有了一个风险监测中心,能够看到“一带一路”的状况,但是“一带一路”反向能不能看到我们的风险情况?这个中心能不能复制出去?

关于信息通,天猫国际正在尝试全链路溯源,希望复杂的跨境链条中,每个节点上的信息都可以联通,我们和友商一块努力把信息打通,再跟政府监管系统连起来,是一切数据化的基础。

关于标准通,如果B2C商品监管最大的障碍是各国的标准不一,那么各个国家在安全可控的基础上形成共识,就可以作为监管的抓手了。

二问:跨境电商平台产品质量监管中出现问题,责任怎么区分?

朱静波:跨境电商监管相对一般贸易有一定难度。跨境电商网站商品货物是自定的,监管难度非常大,企业应该承担起这样的责任。

第一,从模式上保证跨境电商网站商品质量。考拉90%商品自营,合作品牌方,从海外仓到国内保税仓整个链路都在监管中。

第二,跨境电商网站品牌跟国内品牌有区别。海外品牌进入中国,消费者不清楚好在哪里,我们会通过一些媒体、内容方式让中国消费者认知品牌。

第三,做一些创新。我们会带消费者“去海外”,跟品牌签约做一些直播,让消费者看见正品是怎么来的,企业应该践行这个过程。

三问:跨境电商系统和监管部门联动紧密,其中还存在哪些制约?

朱静波:新政以后我们也想了蛮多,包括怎么样跟政府有关部门进行沟通。作为企业,一方面做好自己的工作是应尽的义务,一方面我们也会经常跟政府沟通行业的困难。

我们需要换位思考,政府政策的出发点、痛点到底是什么?我们应该跟政府一起把痛点解决。跨境电商网站企业不能一味地看自己行业的问题,应该跟政府有关部门进行真正的协商。

比如我们跟杭州国检签署了一个合作备忘录,跟国家监测中心达成了一些质量控制的合作。过程中,我们不断开放自己的信息数据,抽检信息的共享和预控也在协商,试图和政府有关部门进行一些对接,达到让数据多跑人少跑,提高监控效率,降低政府监管企业的风险。

四问:对于进口商品标准尚不统一,如何正确引导?

柯尊尧:不同品牌或者产品在不同国家有不一样的法律法规。现在的联动包括国家标准的法律法规,也在加强一些让进口和出口品牌更加规范的法律法规,这些应该是国家与国家双向联动的。

对于一个跨境电商系统平台,应该反馈和响应消费者的基础需求以及遇到的问题,并通过这些问题与政府系统的进行打通。针对商品的打通,我们形成了一些基于分享经济,让很多的消费者认知改观的地方。

一系列在法律法规落地方面不那么明确的地方,都需要形成更好的联动和反馈,这样能够让整个行业的法律法规、本土化特色,以及消费者认知形成多方位的联合,让行业更快速、健康、持续发展。

 

文章来源: 亿邦动力网

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