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廣州搬家客戶不給工人解釋的機(jī)會(huì)

[ 發(fā)布日期:2024-11-08 ] 來源:廣州搬家 【打印此文】 【關(guān)閉窗口】 瀏覽:

        昨天早上八點(diǎn)半鐘我公司的三名搬家工人就到位于黃埔區(qū)后海的張先生家里,準(zhǔn)備開始搬東西前工人還是跟客戶確認(rèn)一下他要搬走的東西,這一確認(rèn)就把帶隊(duì)的工人嚇一跳,之前報(bào)的要搬走東西并不多,可現(xiàn)在客戶要搬走的是整個(gè)屋里面的東西,包括之前一件都沒有報(bào)的家具,還有一張很大很厚的實(shí)木茶臺(tái),實(shí)際要搬走的物品是原先報(bào)給我們的幾倍,其中還有幾件家具還要拆裝。工人看到要搬走的物品太多就停下來了,這樣的事情一般要提前協(xié)商好再開始,不然搬一點(diǎn)東西下來后再去跟客戶講就有坐地起價(jià)的嫌疑。果然,當(dāng)客戶聽到工人說東西太多,一車裝不走需要增加費(fèi)用的時(shí)候客戶就說我們坐地起價(jià),怎么能這樣呢?事先不是說好價(jià)格嗎?可是客戶就是不提他多出這么多的東西,還跟我們的工人算起了搬家的成本,還說我們廣州搬家公司的收費(fèi)太高,簡直就是暴利,之后又這樣說那樣說我們公司怎么樣,最終的目的就是要求我們我們的工人免費(fèi)把他多出的東西全部搬過去,如果搬的好就每人給包煙,如果搬的不好就要打電話投訴,還要扣搬家費(fèi)。總之,客戶的意思就是多出來的東西我們是要搬走的,而且是免費(fèi)的,要怪就要怪公司沒做好安排,安排這么小的車子過來,客戶還問我滿拍這么小的車子過來搬家是什么意思?

        因?yàn)楦蛻魷贤ú涣耍蛻粢膊唤o工人解釋的機(jī)會(huì),這樣的單就完全沒有必要做下去,工人就提出回公司,這下客戶就更不干了,甚至說:“如果我們走了他就會(huì)在一些社交媒體上好好地“宣傳”一下我們廣州搬家公司,讓廣大市民知道我們廣州搬家公司究竟是一個(gè)什么樣的公司?!睂蛻舻难孕形覀儧]有表示異議,客戶要投訴這是他的權(quán)利,不過這次跟客戶的談話我們有錄音,我們也有權(quán)利為自己進(jìn)行辯解,更何況這次明顯是客戶方的原因才導(dǎo)致不能繼續(xù)合作,客戶反過來還說我們不誠信,說真的,遇到這樣的客戶也是醉了。如果客戶想要繼續(xù)完成他的廣州搬家工作就應(yīng)該好好地檢視一下自己的行為,在找正規(guī)誠信的搬家公司的同時(shí)自己也應(yīng)該誠信,誠信是雙雙合作的基礎(chǔ)。

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